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dc.contributor.authorUrda Romacho, Joaquín
dc.contributor.authorFernández Martín, Jesús María
dc.contributor.authorGonzález Vaquero, Diana
dc.contributor.authorTorres Rodríguez, María del Carmen
dc.contributor.authorCantó Mangana, José
dc.contributor.authorCastro Vida, María Ángeles
dc.date.accessioned2021-06-23T04:02:30Z
dc.date.available2021-06-23T04:02:30Z
dc.date.issued2021-05-19
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12371/13168
dc.description.abstractAntecedentes: La satisfacción del paciente es un reflejo del tipo y calidad de la asistencia prestada por los profesionales sanitarios. La encuesta de satisfacción al paciente se considera como un estándar de calidad para evaluar los resultados del proceso de atención médica. Objetivo: Determinar el nivel de satisfacción del paciente con el servicio prestado en nuestra consulta de farmacia hospitalaria, detectar posibles acciones de mejora y analizar los resultados comparándolos con los obtenidos en estudio previo. Método: Estudio transversal realizado entre febrero y diciembre de 2015 en la consulta externa de farmacia de un hospital comarcal. Para evaluar el grado de satisfacción se utilizó una encuesta validada con 19 preguntas. Resultados: Se recogieron 386 encuestas. El 97,67 % de los pacientes se mostró satisfecho o muy satisfecho de forma global con la consulta de farmacia de pacientes externos. El espacio físico y la organización obtuvieron la valoración más baja. Conclusión: El nivel de satisfacción general obtenido en nuestro estudio fue muy alto. Es importante conocer la percepción del paciente para identificar oportunidades de mejora y aumentar la calidad del servicio prestado.es_MX
dc.formatpdfes_MX
dc.language.isospaes_MX
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0es_MX
dc.subject.classificationMedicina y Ciencias de la Saludes_MX
dc.titleAnálisis de las encuestas de satisfacción realizadas en consulta de farmacia hospitalaria. Comparación de resultadoses_MX
dc.typeArtículoes_MX
dc.identificatorAyTBUAP 6(22):76-88es_MX
dc.type.conacytarticlees_MX
dc.rights.accesopenAccesses_MX
dc.audienceresearcherses_MX


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