Diseño del proceso de atención a clientes para la micro empresa SINCO. Servicios de Reparación de Equipos Móviles

Abstract

“Dentro de la empresa SINCO el servicio de reparación de equipos móviles debe ser ágil, certero y confiable para que sus clientes puedan sentirse satisfechos, pero no sólo se trata de ofrecer el servicio de reparación como tal sino de contar con un Proceso definido de atención que de alguna forma permita entender las necesidades de los cliente y así anticiparse a sus expectativas de servicio de tal forma que al final tenga como resultado una satisfacción total que permita la lealtad en su empresa.”