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dc.contributorVázquez Espinosa, Gabriel
dc.contributor.authorLino Pérez, Marco Antonio
dc.date.accessioned2020-06-03T21:05:18Z
dc.date.available2020-06-03T21:05:18Z
dc.date.issued2014-09
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12371/6466
dc.description.abstract“Dentro de la empresa SINCO el servicio de reparación de equipos móviles debe ser ágil, certero y confiable para que sus clientes puedan sentirse satisfechos, pero no sólo se trata de ofrecer el servicio de reparación como tal sino de contar con un Proceso definido de atención que de alguna forma permita entender las necesidades de los cliente y así anticiparse a sus expectativas de servicio de tal forma que al final tenga como resultado una satisfacción total que permita la lealtad en su empresa.”es_MX
dc.formatpdfes_MX
dc.language.isospaes_MX
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0es_MX
dc.subject.classificationCIENCIAS SOCIALESes_MX
dc.subject.lccServicios al clientees_MX
dc.subject.lccAdministración de calidad totales_MX
dc.subject.lccRelaciones con los clienteses_MX
dc.subject.lccPequeñas y medianas empresas--Administraciónes_MX
dc.subject.lccSatisfacción del consumidores_MX
dc.titleDiseño del proceso de atención a clientes para la micro empresa SINCO. Servicios de Reparación de Equipos Móvileses_MX
dc.typeTesis de maestríaes_MX
dc.folio609714Tes_MX
dc.identificator5es_MX
dc.type.conacytmasterThesises_MX
dc.type.degreeMaestríaes_MX
dc.thesis.degreedisciplineÁrea Económico Administrativaes_MX
dc.thesis.degreegrantorFacultad de Administraciónes_MX
dc.thesis.careerMaestría en Administración de Pequeñas y Medianas Empresases_MX
dc.subject.dbgunamTeléfonos celulareses_MX
dc.rights.accesopenAccesses_MX
dc.audiencegeneralPublices_MX
dc.matricula.creator264700801es_MX


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