Tirado Ramírez, Juan FranciscoCabrera Lara, María Teresa MónicaMelchor Santamaría, Alejandro2024-11-202024-11-202007-08https://hdl.handle.net/20.500.12371/22490"El siguiente texto se ha estructurado en cuatro partes. El primer segmento contiene disposiciones relativas a elementos de Defensoría Jurídica tales como sus antecedentes que dieron origen a la atención ciudadana, la orientación y la asistencia jurídica, además de sus conceptos y características. En el segundo capítulo, se presenta un breve estudio sobre la normatividad de la información y defensoría de los derechos del contribuyente (artículos 6, 7, 14, 16 y 20 Constitucional) basando las relaciones entre el ciudadano y la autoridad en lo legal, en lo ético y en el profesionalismo. En la tercera parte se refiere a aspectos concernientes al Reglamento Interior de la Secretaría de Finanzas y Administración del estado de Puebla donde se tratarán asuntos relacionados a la atención al contribuyente. En la cuarta sección se centrará en el estudio de los contenidos de los programas de orientación y asistencia al contribuyente activos en el estado de Puebla como son las Cartas Compromiso, Programa de Actualización y Registro (PAR) y Tramit@pue repecos. De tal forma se encontrará en el texto aspectos teóricos y metodológicos que lleve a una conclusión de la importancia de utilizar la publicidad en los diferentes programas de gobierno para el pleno conocimiento del gobernado, además de crear una guía para pequeños contribuyentes donde se especifique sumariamente los tramites a realizar para la apertura de un negocio."spaTesis de licenciaturarestrictedAccessD2007 M4P7