Acle Mena, Ramón SebastiánAcle Mena, Ramón Sebastián; 0000-0002-7313-3723Castro Castañeda, Jessica2026-04-292026-04-292025-12https://hdl.handle.net/20.500.12371/32155“Las estrategias de mercadotecnia son un plan en el que se definen los objetivos, el público objetivo, las acciones que se deben realizar y los medios necesarios para lograr el éxito en el mercado. (Striedinger, 2022), comenta que, en el siglo XX, la estrategia experimentó una evolución progresiva desde la perspectiva del mercadeo debido a que comenzó a tener importancia en el pensamiento empresarial. En el presente trabajo de investigación se centra en el análisis de la importancia de las estrategias de mercadotecnia y su impacto en la satisfacción del cliente de Coaching y Auditores de Puebla S.A. de C.V. (CAPSA), es una microempresa ubicada en la ciudad de Puebla, establecida en 2017, que ofrece servicios de auditoría, consultoría, gestoría y capacitación. El estudio se divide en cuatro capítulos, los cuales abordan diferentes aspectos que son fundamentales para comprender la relación que existe entre las estrategias de mercadotecnia y la satisfacción del cliente en el contexto específico de CAPSA. Como objetivo general de esta tesis es, Determinar la relación entre las estrategias mercadológicas y la optimización del servicio al cliente en Coaching y Auditores de Puebla S.A. de C.V.”.pdfspaCIENCIAS SOCIALESComercio--Negocios--Marketing--Gestión de mercadotecniaComercio--Negocios--Marketing--Servicio al clientePequeñas y medianas empresas--Mercadotecnia--México--Puebla--Estudio de casosAtención al cliente--Marketing--Estudio de casosTesis de licenciaturaopenAccess