Sosa Sánchez, ElíasGarcía Ramírez, Nina Andrea2020-06-052020-06-052014-09https://hdl.handle.net/20.500.12371/6500"El propósito de este trabajo es proponer un esquema de atención segmentado para la empresa “La Financiera” que permita una especialización del asesor que guie y oriente al cliente en una forma integral y le generé a éste un incremente en su satisfacción así como la de recabar información estadística importante para la empresa la cual se pueda usar para generar nuevos productos y servicios, definir estrategias y fijar objetivos que generen mayor valor al cliente y por ende el incremento de rentabilidad a la compañía."pdfspaSatisfacción del consumidorRelaciones con los clientesCompetencia económicaEmpleados--Capacitación dePlanificación estratégicaPlanificación empresarialTesis de maestríaopenAccess