Leal Lima, José RobertoLeal Lima, José Roberto;*CA1238954Zapata González, Rafael Erick2019-05-282019-05-282016-07-01https://hdl.handle.net/20.500.12371/2373"El presente trabajo de investigación consistió en establecer la relación de la deficiencia estratégica en las instituciones de salud pública, como causante de la percepción negativa de la Calidad de la Atención Médica. Por medio de un estudio analítico, empírico, documental hallamos una realidad de falta de desarrollo de calidad e instituciones ineficientes, donde la perspectiva médica generalmente se refiere a la Calidad Técnica y no es prioridad la satisfacción del cliente. Esta falla estratégica se replica una y otra vez en la creación de leyes, planes estratégicos y operativos, programas sectoriales y en todos los proyectos y procesos que se derivan de él. Por lo cual, resulta necesario que las estrategias de desarrollo nacional posean esa visión de evolución y desarrollo continuo, que permita que todas las organizaciones e instituciones dentro de ese gran entorno encuentren las condiciones y oportunidades propicias para su desarrollo. Las instituciones cumplirán cuando la Estrategia Nacional contemple el desarrollo y la satisfacción de sus ciudadanos en forma integral; más, sin embargo, esta labor no será posible si desde la recolección de la satisfacción con la calidad de los pacientes el instrumento utilizado presenta carencias tan grandes. Y no se derivan acciones concretas para guiar la calidad médica hacia el usuario final que es el paciente".pdfspaCiencias Sociales y EconómicasSalud pública--México--InvestigaciónAdministración de servicios de salud--MéxicoTesisAtención médica--Control de calidadopenAccess