Palacios Benítez, DavidOlguín Mijares, Yadira Ivet2025-10-152025-10-152007https://hdl.handle.net/20.500.12371/29794Un buen sistema de gestión de calidad, implementa estándares como la norma ISO 9001:2000, pues es estratégica para ofrecer productos y servicios que cumplan consistentemente con altos estándares y satisfagan al cliente. Esta norma establece requisitos para garantizar que el personal involucrado en actividades que impacten la calidad sea competente, con la formación, habilidades y experiencia adecuadas. Establece que debe fortalecer la competencia, conciencia y capacitación del personal para lograr mejoras continuas. El proyecto busca establecer, documentar e implementar un sistema de calidad enfocado en recursos humanos, aplicando la norma ISO para optimizar la capacitación, reducir rechazos, minimizar desperdicios y costos, e incrementar la productividad. La capacitación se medirá mediante indicadores administrativos, asegurando que los procedimientos e instructivos definan claramente objetivos, alcances y responsabilidades. Con ello, se garantizará una formación continua que respalde la eficacia del sistema de gestión de calidad y el cumplimiento de las exigencias de los clientes.spaManufacturas—Gestión de la producción—Gestión de operaciones—Control de sistemas de producción—Control de calidad—Aseguramiento de la calidad—ISO 9001Comercio—Negocios—Gestión de personal—Gestión del empleo—Capacitación de empleados—Educación con apoyo empresarial.Recursos humanos—Estrategias de aprendizaje organizacional—Cultura de calidad.Tesis de licenciaturarestrictedAccessIQ2007 O4 D4