Alfonsín Pym, EnriquetaMartínez Martínez, RosalbaMartínez Pérez, Pablo2026-04-162026-04-162000https://hdl.handle.net/20.500.12371/31992Mejorar la calidad de los servicios de consulta externa y urgencias del Hospital General de Tula Hidalgo, partiendo del diagnóstico de que tales áreas son actualmente deficientes. El estudio utilizó un análisis realizado en el último trimestre de 1999 como base para proponer una aplicación correctiva durante el periodo de febrero a diciembre del año 2000. Los autores identifican como causas principales del problema la falta de ética, el desconocimiento de los procesos y la ausencia de un sistema de calidad continua, por lo que buscan transformar la imagen de la institución mediante un cambio de actitud en el personal y un compromiso real con la prontitud del servicio.spaHospitales--Centros médicos--Aspectos públicos de la medicinaCalidad--Servicios hospitalarios--ÉticaMéxico--Hidalgo--TulaTesinarestrictedAccessLAP2000 M3 D5