Rueda Torres, José Alonso2026-04-132026-04-132004https://hdl.handle.net/20.500.12371/31946Para profundizar en la salud institucional de este organismo gubernamental, el texto presenta un análisis exhaustivo sobre la direccionalidad de los mensajes en el entorno laboral. La investigación parte de un enfoque sistémico donde los flujos de comunicación formal e informal son interdependientes y vitales para el funcionamiento del sistema. El estudio segmenta la interacción en vertientes ascendentes, descendentes, horizontales y transversales, permitiendo identificar áreas de oportunidad en la gestión informativa de la dependencia. A través de un marco teórico robusto, se definen los constructos necesarios para evaluar cómo la comunicación interna afecta la estabilidad y el cumplimiento de los objetivos municipales. El autor utiliza una metodología descriptiva para documentar los fenómenos observados empíricamente en la Secretaría de Administración Urbana de Puebla. Un punto central es el diagnóstico de las afecciones en los canales de comunicación, buscando soluciones que optimicen la integración del personal. Se subraya que la correcta comprensión de estos flujos es la "vértebra" que sostiene la operatividad del gobierno local ante la realidad social de la ciudad. Metodológicamente, se retoma el formato académico para garantizar la validez de los resultados y las aportaciones señaladas en cada capítulo. El documento ofrece una visión global de los procesos internos, destacando la importancia del liderazgo para validar los mensajes institucionales. Finalmente, se presentan conclusiones estratégicas que sirven de base para fortalecer el clima organizacional mediante una estructura comunicativa transparente y eficiente. De este modo, la tesis se convierte en una herramienta indispensable para mejorar la administración pública desde su base comunicativa.spaAdministración pública--Temas especiales--Comunicación institucional--Gestión informativaComunicación en organizaciones--Sistemas de comunicación--Flujos de información--Clima organizacionalAdministración Urbana Puebla--Direccionalidad de mensajes--Salud institucional--Gestión informativa municipalTesis de licenciaturarestrictedAccessLC2004 R8 D5