Vargas Torres, María LuisaCórdova Soriano, José ArturoTrinidad Núñez, Montserrat2021-12-112021-12-112019-03https://hdl.handle.net/20.500.12371/15497“La sobre utilización de servicios asistenciales, es motivo de preocupación del personal administrativo y de los médicos de atención primaria, debido a que existen una serie de factores de utilización que no dependen de las necesidades de salud de la persona. Al identificar uno de varios factores, se encuentra a la “hiperfrecuentación de servicios de salud”, que se define como el comportamiento individual ante una percepción de necesidad de atención en salud que se caracteriza por “acudir frecuentemente y por iniciativa propia a las consultas externas de la atención primaria de los servicios de salud”, y se define operacionalmente como aquellos pacientes que acumulan más de 7 consultas al año. Ante este contexto, este comportamiento se visualiza como un problema de salud pública, originando dificultades en diversos aspectos como son: administración de medicamentos sustentados en un diagnóstico incorrecto, uso excesivo de estudios de laboratorio y gabinete, interconsultas a segundo nivel no necesarias, entre otros; todas estas acciones se traducen en un gasto económico significativo, desabasto de insumos y una relación médico-paciente conflictiva, ya que las expectativas de este binomio no son resueltas. Aunado a este marco, se soslaya el rol tan importante que juega la familia como generadora de esta conducta y receptora de la misma”.spaMEDICINA Y CIENCIAS DE LA SALUDSalud públicaAtención médicaNeurosisPsicologíaTrabajo terminal, especialidadopenAccess