Martínez Serrano, Mercedes LorenaJuárez Aguilar, Samuel2024-09-242024-09-242024-01https://hdl.handle.net/20.500.12371/21378"Actualmente la empresa GIMTRAC compite con diversas marcas de equipos agrícolas, las cuales tienen tiempo de entrega promedio de 10 días a partir de que se realiza el pago del enganche del crédito o el pago completo de contado, esta información la conocí por pláticas con colegas y por mismos productores agrícolas. GIMTRAC tiene tiempo de entrega promedio para un equipo agrícola, en temporada de baja demanda, de 15 días a partir de que se realiza el pago de contado, y en caso de que el equipo haya sido vendido a través de John Deere Financial México, hasta que el equipo ya cuente con un contrato de arrendamiento firmado. Actualmente no se tiene un control detallado al hacer una preparación de un equipo agrícola, esto provoca rezago en las fechas pactadas de la entrega, y por medio de encuestas de servicio al cliente se sabe que no están satisfechos con esto, pudiendo ser un detonante de la deserción de compra de un equipo agrícola provocando pérdida de clientes y potenciales clientes para GIMTRAC. El objetivo es optimizar el tiempo de preparación de equipos agrícolas aplicando la metodología de las 5S para reducir el tiempo de espera de entrega a cliente".pdfspaINGENIERÍA Y TECNOLOGÍAIndustrias--Industrias y oficios especiales--Industrias agrarias--Industrias de suministros agrícolas--Maquinaria agrícolaDistribución física de mercancías--AdministraciónLogística en los negocios--PlaneaciónIndustria de maquinaria agrícola--AdministraciónRelaciones con los clientesTesis de licenciaturaopenAccess