Vargas Hernández, Rubí del RosarioChavero Enríquez, Sandra2020-06-032020-06-032014-10https://hdl.handle.net/20.500.12371/6446"México es considera el país con mayor índice de rotación de personal por desvinculación voluntaria debido a la ausencia de políticas corporativas que promuevan el arraigo y el compromiso entre la empresa y su personal. Por lo que la cadena comercial OXXO debe potencializar el desarrollo de su gente a través de un buen proceso de reclutamiento y selección de personal, que le permita contratar al personal calificado de acuerdo a las competencias y habilidades que requiere el puesto. Situación que ha generado que los Líderes de Comisión Mercantil estén contratando al personal no adecuado generando deficiencias en el servicio causado por el alto índice de rotación de personal. Por lo que se establecen cinco programas secuenciales que van desde el reclutamiento hasta la capacitación que les permita generar el arraigo y compromiso del personal con la finalidad de disminuir el alto índice de rotación que actualmente presenta. "pdfspaCIENCIAS SOCIALESAdministración de personal--México--PueblaEmpleados--Reclutamiento--México--PueblaProductividad laboral--MediciónEmpleados--Capacitación deEvaluación del trabajoTesis de maestríaSelección de personalopenAccess