Luis Gatica, KathiaRamírez Pérez, RaúlRojas Texcucano, MiguelRAMIREZ PEREZ, RAUL; 866870Rodríguez Trinidad, Margarita2023-03-222023-03-222022-10https://hdl.handle.net/20.500.12371/17888"El objetivo del trabajo consiste en elaborar un procedimiento para Implementar un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) mediante manuales técnicos y administrativos, en un laboratorio de ensayos, área: geotecnia; para acreditar la Norma NMX-EC-17025-IMNC-2018 cumpliendo con indicadores de operación exigidos. Para validar la hipótesis se aborda una metodología de investigación descriptiva exploratoria que detalla la realidad y se aplica para comprender el funcionamiento actual de un SGC, a partir del método investigación acción aplicado a un estudio de caso de un laboratorio en operación y a través del diagnóstico, planificación, observación y reflexión se propone una metodología para la mejora e implementación de nuevas pruebas, se aplicaron dos instrumentos, uno a directivos, de 13 preguntas abiertas para obtener información de la operación de la empresa, un segundo instrumento de 46 preguntas cerradas aplicado a los colaboradores, enfocado a obtener información de los niveles de implantación del SGC".pdfspaCIENCIAS SOCIALESLaboratorios--Control de calidad--ManualesLaboratorios--NormasLaboratorios--AcreditaciónAdministración de calidad totalControl de calidad--NormasTesis de maestríaopenAccess