Fonseca López, MiriamFONSECA LOPEZ, MIRIAM; 78124González Vázquez, Abenamar2020-10-072020-10-072018-11https://hdl.handle.net/20.500.12371/8226“La Auditoría Superior del Estado de Puebla, es una institución pública, que es la encargada de realizar la fiscalización de las entidades que conforman la administración pública estatal y es de gran importancia para el citado ente fiscalizador el contar con un sistema de gestión de la calidad, basado en la norma ISO 9001:2015, en la búsqueda de seguir brindando servicios de calidad en forma eficiente con un enfoque basado en la mejora continua. La presente propuesta de investigación, describe y analiza las etapas del proceso de transición del sistema de gestión de la calidad implementado en la Auditoría Superior del Estado de Puebla a la versión 2015, presentando información relevante para entender este proceso ya que, como se mencionó, es un estudio de caso del que no se cuenta con referencia de estudios anteriores y derivado de ello, es un tema de suma importancia, con la finalidad de dejar un primer testimonio del tema y poder brindar información relevante para que otras instituciones del sector público que compartan características similares al objeto de estudio, tengan acceso a este estudio y les permita conocer los beneficios que le puede aportar el contar con un sistema de gestión de la calidad actualizado.”pdfspaCIENCIAS SOCIALESPolítica fiscal--México--HistoriaAdministración pública--México--PueblaControl de calidad--NormasTesis de maestríaNormas ISO 9000Finanzas públicas--Auditoría e inspecciónopenAccess