Vera Muñóz, José Gerardo SerafínVERA MUÑOZ, JOSE GERARDO SERAFIN; 218615Yáñez de Jesús, Alma RosaMartínez Nava, Montserrat2019-05-092019-05-092017-10https://hdl.handle.net/20.500.12371/540"En este trabajo se sintetizan los principales hallazgos hechos al examinar dos estudios de casos alrededor de un par de empresas de servicios en la ciudad de Puebla: un despacho contable y un restaurante tradicional. Esta investigación incluyó, en su primera parte, una revisión histórica y de antecedentes, de estructura organizacional, de funcionamiento operativo, de las principales problemáticas en la gestión de empleados y de su situación socio-económica en el periodo 2015-16. Posteriormente, en una segunda parte, se efectuaron una serie de actividades de recopilación de datos por medio de entrevistas a varios trabajadores y observaciones directas. Los objetivos de esta investigación se centraron en explicar conceptos como talento humano y gestión integral y definir las características de una propuesta de mejora de procesos y de capacitación para el desarrollo de talentos; asimismo, se diseñó una propuesta de mejora de la gestión de talento humano en las dos empresas estudiadas".pdfspaCiencias Sociales y EconómicasAdministración de personalLiderazgoTesisCapital humano--AdministraciónComportamiento organizacionalopenAccess