Ortiz Luviano, RafaelHernández Barrales, Maricela2026-04-082026-04-081997https://hdl.handle.net/20.500.12371/31881"La importancia de fortalecer la empresa como organismo social mediante la participación activa de todos sus integrantes para mejorar la calidad y competitividad. Señala que, ante un entorno cada vez más exigente, las empresas mexicanas deben adoptar enfoques de calidad no solo en procesos productivos, sino también en valores y actitudes. La investigación se centra en los círculos de calidad, técnica originada en Japón que promueve la participación de los trabajadores en la mejora de la calidad y la productividad. Se plantea como hipótesis que en las pequeñas y medianas empresas del Estado de Puebla no se aplican de manera sistemática, lo que limita resultados óptimos. El estudio explica su concepto, etapas de implementación y beneficios, además de presentar una investigación de campo con conclusiones y propuestas, destacando que los círculos de calidad son una herramienta necesaria para la supervivencia empresarial en un mercado competitivo."spaProductividad industrial--Gestión industrial--Laboral--Pequeñas empresas--DirecciónCalidad--Empresa--Competitividad--México--PueblaProductividad--Técnica--ValoresTesinarestrictedAccessLAP1997 H4 C5