Pérez Robledo, Juan RodolfoFlores González, Ángel LuisRamírez Morales, Xóchitl2020-11-272020-11-272015-06https://hdl.handle.net/20.500.12371/9414“En la presente investigación se analizan las empresas turísticas del Municipio de Cuetzalan del Progreso, para proponer un modelo de planificación que permita general una ventaja competitiva la cual posicione a cada entidad y coadyuve al desarrollo sustentable de un pueblo mágico. El definir un modelo de planeación para cualquier organización es de vital importancia para un buen funcionamiento, a través de éste se podrá definir un marco de actuación que le permite a las empresas ser competitivas generando valor en sus actividades. El Municipio de Cuetzalan fue nombrado Libre con Cabecera en la Villa de Cuetzalan del Progreso en el año 1895. Y se le conoce actualmente como lugar de quetzales y cuenta con una gran variedad de lugares que para las personas que lo visitan son un una riqueza natural, la cual se tiene que cuidar para que este municipio siga ofreciendo lugares tan atractivos. El instrumento que se utilizó en esta investigación fue para los administradores de cada organización y de esta manera saber cuál es la situación actual de la misma y el otro instrumento se utilizó para medir la satisfacción del servicio que reciben de los Hoteles y restaurantes del Municipio de Cuetzalan del Progreso”.pdfspaCIENCIAS SOCIALESTurismo--México--PueblaTurismo--AdministraciónEmpresas turísticasSatisfacción del consumidor--EvaluaciónPlanificación empresarialPlanificación estratégica--Estudio de casosTesis de maestríaopenAccess