Cruz Gúzman, GermánFlores Bazán, BeatrízCRUZ GUZMAN, GERMAN; 384823Orzuna Vásquez, Amelis2021-04-132021-04-132015-04https://hdl.handle.net/20.500.12371/12402"Esta tesis de maestría es el resultado de un proceso de investigación que se inicia en el año 2012 con la presentación de un anteproyecto como requisito de ingreso a la Maestría en Comunicación Estratégica. La idea de investigar acerca de este tema se debe a una triple motivación. En primer lugar, como Licenciada en Administración en la universidad enseñan a prepararnos para escenarios optimistas, tener los planes bien establecidos y tener una buena organización del negocio, pero nunca nos preparan ante escenarios críticos, para problemas o para eventos inciertos. Por otro lado, la investigación de la comunicación de crisis abre una oportunidad para elaborar una tesis doctoral en un futuro ya que este trabajo permite avanzar en el estudio de la comunicación en las organizaciones y se espera que pueda servir para posteriores investigaciones".pdfspaCIENCIAS SOCIALES Y ECONÓMICASPequeñas y medianas empresas--México--PueblaPlanificación empresarial--Estudio de casosAdministración de riesgosComunicación en la administraciónTesis de maestríaopenAccess