Lagunes López, Oscar Nicasio2019-08-262019-08-26https://hdl.handle.net/20.500.12371/4420This article describes the institutional performance of the Human Rights Commission of the State of Puebla, 1993-2015. In general, the institutional deficiencies are shown around the defense of human rights in the entity, among which a spotlight is place on the ambiguity and discretionary application of the instruments for the conclusion of complaints that are intended to restore legal rights to the victims. This is due to the fact that a victim´s level of satisfaction is not considered as a fundamental criterion for solving the file complaints. In particular, two recommendations issued by the Commission are analyzed, since they are the strongest instruments towards restoring the victims’ human rights, but it was found that the public authorities of the state and those of the advocate agency simulate the fulfillment of the Recommendations, which creates an additional violation of the rights of those affected as their rights are not restored.En este artículo se describe el desempeño institucional de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Puebla, de 1993 a 2015. En general, se muestran las deficiencias institucionales en torno a la defensa de los derechos humanos en la entidad, entre las que destacan la ambigüedad y aplicación discrecional de los instrumentos de conclusión de quejas que tienen como finalidad restituir a las víctimas en el goce de sus derechos vulnerados. Ello, a raíz de que no se considera el nivel de satisfacción de las víctimas como criterio fundamental para dar solución a los expedientes de queja. En particular, se analizan dos recomendaciones emitidas por la Comisión, ya que éstas son el instrumento más fuerte del organismo para restablecer los derechos humanos de las víctimas, pero se encontró que las autoridades públicas del estado y las del organismo defensor simulan el cumplimiento de las recomendaciones, lo que genera una violación adicional a los derechos de los afectados, al no restituírseles sus derechos violentados.application/pdfapplication/xmlCopyright (c) 2018 DÍKÊ. Revista de Investigación en Derecho, Criminología y Consultoría Jurídicainstitutional performance, instruments for the conclusion of complaints, recommendations in human rights, Human Rights Commission of the State of Puebla, Mexicodesempeño institucional; instrumentos de conclusión de quejas; recomendaciones en derechos humanos; Comisión de Derechos Humanos del Estado de Puebla; Méxicoinfo:eu-repo/semantics/article