Luis Gatica, KathiaOrdoñez Sánchez, Sergio GabrielGatica Barrientos, María LauraTrejo Tovar, José Enrique2025-03-272025-03-272024-04https://hdl.handle.net/20.500.12371/27158"Las competencias del personal son los engranajes que hacen funcionar la maquinaria organizacional. Medirlas en la evaluación del desempeño es asegurar su óptimo rendimiento y eficiencia. Este trabajo de investigación tiene como objetivo proponer un instrumento de evaluación de 360° por competencias para el personal administrativo de la Universidad Politécnica de Puebla y así puedan conocer las competencias necesarias para desarrollar sus actividades en el puesto y medir su desempeño. Metodológicamente se realizó un estudio de caso y se aplicó una entrevista inicial a la jefa del departamento de recursos humanos como responsable de contar con los procesos administrativos que provean el desarrollo de actividades académicas y administrativas a la universidad para alcanzar las metas y objetivos de la institución, seguida de entrevista realizada a varias unidades administrativas, obteniendo como resultado las competencias generales y específicas que debe tener el personal administrativo de la universidad. Con base en los resultados obtenidos se propone un instrumento confiable de evaluación 360° por competencias del personal administrativo".pdfspaCIENCIAS SOCIALESComercio--Negocios--Administración del personal--Por tema--Calificación de empleadosRetroalimentación de 360 grados (Clasificación de los empleados)Empleados--Evaluación--Manuales--DiseñoPruebas de aptitud ocupacional--ManualesTesis de maestríaopenAccess