Hernández Ramírez, F. Héctor2025-01-302025-01-301979https://hdl.handle.net/20.500.12371/24505El funcionamiento del Metro depende de un complejo sistema electrónico y mecánico, pero su éxito se basa principalmente en el esfuerzo humano. La organización del Sistema de Transporte Colectivo (S.T.C.) está estructurada en torno al personal, con 4,657 empleados en diciembre, distribuidos en diferentes funciones: directivos, administrativos, técnicos y obreros. El área de recursos humanos se enfoca en la selección, capacitación, prestaciones y servicios, asegurando que el personal esté bien preparado y motivado, lo que contribuye al desarrollo continuo del sistema. La eficiencia en la operación del Metro es el resultado de una planificación meticulosa y ejecución responsable por parte de su personal capacitado. La Gerencia de Operación analiza la demanda de pasajeros y ajusta la capacidad del servicio en las 49 estaciones de las tres líneas, manteniendo estadísticas actualizadas sobre la afluencia y los movimientos de pasajeros, incluidos los transbordos entre diferentes medios de transporte. Este enfoque integral permite que el Metro opere de manera eficiente, respondiendo a las necesidades de los usuarios y mejorando constantemente.spaTesis de licenciaturarestrictedAccessIC79 H7696m