Cruz Sosa, Emma RosaCRUZ SOSA, EMMA ROSA; 390579Mendoza Meneses, Laura Sonia2020-03-302020-03-302014-06https://hdl.handle.net/20.500.12371/5379"Las actividades diarias de una empresa que tienen procedimientos establecidos para sus diferentes operaciones, tienden a quedarse obsoletos por el mismo crecimiento operacional y tecnológico respecto al tiempo en que se implantaron dichos procedimientos. Para alcanzar este estudio, se utilizó el enfoque cuantitativo y cualitativo, que permite conocer la perspectiva de los trabajadores respecto a la actualización y uso de los procedimientos con base a la realidad de las actividades diarias y actuales. La metodología usada fue deductiva, que permitió obtener datos relevantes, a través de encuestas aplicadas a una muestra de la población y poder validar la hipótesis propuesta en este trabajo, que señala que la revisión continua a los procedimientos administrativos, mejorara los tiempos de respuesta de los empleados, disminuyendo costos y agilizando el flujo de datos y la interacción de las diferentes áreas que conforman la empresa."pdfspaCIENCIAS SOCIALESIndustrias de servicios--Tecnología de la informaciónIndustrias de servicios--AdministraciónIndustrias de servicios--Innovaciones tecnológicasAdministración--Estudio de casosControl de calidadControl de costosAdministración de personalTesis de maestríaopenAccess