Sandoval Sandoval, WalterPorras Martínez, José Gustavo2026-05-072026-05-072000https://hdl.handle.net/20.500.12371/32243Introducción: "Esta tesina presenta una propuesta de mejoramiento en el sistema de administración de personal de la empresa mexicana NORM S.A. DE C.V., centrada en el departamento de personal durante el año 2000. La investigación parte de la premisa de que la calidad es un factor determinante para la competitividad y rentabilidad empresarial, funcionando como el regulador que garantiza el correcto funcionamiento de todas las áreas operativas. A través de una metodología que combina la investigación documental con el trabajo de campo (observación directa y encuestas de satisfacción), los autores diagnostican la situación actual de la empresa para identificar fallas o "yerros" en el sistema. El objetivo central es diseñar una propuesta de mejora factible que optimice los procesos productivos, entendiendo la producción no solo como la creación de bienes tangibles, sino también como la prestación de servicios eficientes. El trabajo concluye que la legitimación de buenas prácticas y la erradicación de omisiones en la administración de recursos humanos son esenciales para que la organización se adapte a un mercado segmentado y amorfo".spaGestión de la calidad--Procesos productivos--Eficiencia organizacional--AdministraciónSistemas de administración--Mejoramiento continuo--Personal--MéxicoEmpresas--Diagnóstico organizacional--Calidad total--Administración de empresasTesinarestrictedAccessLAE2000 P6 M4