Ortiz Luviano, RafaelGutiérrez Gaytán, María del Pilar2026-04-082026-04-081997https://hdl.handle.net/20.500.12371/31886"La importancia de las relaciones humanas en las organizaciones, destacando que el estudio del comportamiento humano contribuye a crear ambientes laborales sanos que favorecen tanto el desarrollo personal como la productividad. Señala que en organizaciones en crecimiento, especialmente en pequeñas y medianas empresas, suelen surgir conflictos por fallas en la comunicación y por la formación de grupos informales. El trabajo se divide en cinco capítulos: el primero aborda la escuela del comportamiento humano y la teoría de sistemas; el segundo estudia las características psicológicas y la dinámica de las relaciones humanas; el tercero se enfoca en la organización y dirección como funciones clave del proceso administrativo; el cuarto define la empresa, con énfasis en la pequeña y mediana; y el quinto presenta un análisis de empresas en Puebla, donde se detecta una aplicación insuficiente de estos principios. Finalmente, se plantean propuestas para mejorar el desempeño organizacional."spaComportamiento organizacional--Cultura corporativa--Laboral--Dirección--Eficacia organizativaCrecimiento organizacional--Ambiente laboral--EmpresaRelaciones humanas--Comunicación--MéxicoTesinarestrictedAccessLAP1997 G8 C7