Vázquez Espinosa, GabrielLino Pérez, Marco Antonio2020-06-032020-06-032014-09https://hdl.handle.net/20.500.12371/6466“Dentro de la empresa SINCO el servicio de reparación de equipos móviles debe ser ágil, certero y confiable para que sus clientes puedan sentirse satisfechos, pero no sólo se trata de ofrecer el servicio de reparación como tal sino de contar con un Proceso definido de atención que de alguna forma permita entender las necesidades de los cliente y así anticiparse a sus expectativas de servicio de tal forma que al final tenga como resultado una satisfacción total que permita la lealtad en su empresa.”pdfspaCIENCIAS SOCIALESServicios al clienteAdministración de calidad totalRelaciones con los clientesPequeñas y medianas empresas--AdministraciónSatisfacción del consumidorTesis de maestríaTeléfonos celularesopenAccess