Lara Andrade, María Verónica AltagraciaLara Andrade, María Verónica Altagracia;*CA1238953Candia de La Rosa, Iliana Del Carmen2020-03-262020-03-262014-01https://hdl.handle.net/20.500.12371/5276"En la actualidad todas las empresas, están tratando de sobrevivir ya que los cambios tecnológicos y la globalización ha terminado con muchas maneras tradicionales de trabajar, pero lo más importante es que deben de utilizar todas sus herramientas, infraestructuras y recursos humanos con que cuentan para darle un cambio favorable a su negocio y no solo sobrevivan sino la lleven a ser competitivas. La Clínica Médica Quirúrgica Candia es una pequeña empresa que se dedica al sector salud, su objetivo es darles un servicio de calidad a los pacientes, en el último año las farmacias son sus competidoras al establecer consultas médicas gratis con tal que le compren el medicamento, entonces que tiene que realizar para ser competitiva. Para que una empresa sea competitiva debe tener algo que sea diferente a las demás, que la identifiquen, en el servicio, trato, amabilidad, conocimiento y quien lo proporciona son las personas no importa el nivel que ocupen en ella. El personal al aprender nuevos conocimientos y reafirmar los que posee podrá enriquecer y ampliar sus tareas y se verá reflejado en un servicio de calidad proporcionado al paciente. Serán evaluados y supervisados apoyándose en programas de informática."pdfspaCIENCIAS SOCIALESPequeñas y medianas empresas--México--PueblaAdministración de servicios de saludAdministración del conocimientoAdministración de personalEmpleados--Capacitación dePequeñas y medianas empresas--Innovaciones tecnológicasTesis de maestríaopenAccess