Macedo Mendoza, Bertha RosaBarrios Macip, Edgardo2026-02-092026-02-091996https://hdl.handle.net/20.500.12371/31240El trabajo de investigación surge del proyecto Perspectivas de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa en la ciudad de Puebla, enfocado en las empresas textiles, consideradas clave para la economía local y nacional. El estudio se centra en la importancia de la calidad como elemento fundamental para la competitividad y supervivencia empresarial en un contexto de cambios constantes y crisis económica. Se plantea la calidad como un concepto integral que abarca no solo el producto, sino todos los procesos de la empresa, apoyado en la capacitación del personal, la adopción de nuevas tecnologías y la mejora continua. La calidad total requiere un cambio de actitudes, liderazgo y participación de todo el personal para satisfacer al cliente y lograr competitividad. El trabajo se estructura en tres capítulos: el primero aborda los antecedentes y características de la empresa y su marco legal; el segundo analiza el marco legal de la calidad, destacando la norma ISO 9000 y su aplicación en micro, pequeñas y medianas empresas; y el tercero presenta un diagnóstico empresarial para evaluar la aplicación de normas de calidad y su capacidad de competir y subsistir en el mercado.spaManufacturas--Industrias textiles--Normas de producción--Industria--Pequeñas empresas--Empresa mediana--México--PueblaNormas de calidad--Empresas textiles--ISO 9000Micro--Pequeña y mediana empresa--CompetitividadTesinarestrictedAccessLAP1996 B3 N6