Gutiérrez Dominguez, Luis FernandoGUTIERREZ DOMINGUEZ, LUIS FERNANDO; 172811Portillo Rivera, Mayra Adriana2019-05-092019-05-092017https://hdl.handle.net/20.500.12371/594"La sociedad en la que vivimos ha ido evolucionando, cambian las ideas, la cultura, y, por lo tanto, cambia nuestra realidad. Nuestros comportamientos se modifican, así como nuestros hábitos de conducta y la forma en que consumimos bienes o servicios. Para comprender a qué me refiero, demos una rápida mirada a la evolución de las tecnologías de la comunicación. En este contexto, el desarrollo de las tecnologías de la comunicación brinda una gran oportunidad a las empresas de todos los tamaños en particular a las pequeñas para atraer un nuevo tipo de cliente, el cual tiene que tener ciertas características como: contar con un pensamiento ágil, ser participativo, tener poder de decisión en cuanto a qué contenidos merecen ser atendidos o descartados, compartir aquellos contenidos que sean de su agrado e interés, cuestionar sobre cualquier cosa en la que no se esté de acuerdo o no se comprenda, e incluso, ser capaz de producir su propio contenido digital. Añadiendo las diferentes herramientas de la web 2.0, conceptos y términos como social media marketing, entre otros, favorecen el desarrollo de campañas de comunicación y marketing con la finalidad de fidelizar a sus clientes".pdfspaCiencias Sociales y EconómicasTecnologías de la InformaciónInternet--MéxicoComunicación en las organizacionesTesisMercadotecnia por InternetEmpresas--Innovaciones tecnológicasopenAccess