Mora Morales, Rosa MaríaPereda Jiménez, Luis AntonioMora Morales, Rosa María; 0000-0002-4185-8818Pereda Jiménez, Luis Antonio; 0000-0003-3068-3685Alamilla Zárate, Thaily Stephany2026-05-082026-05-082025-11https://hdl.handle.net/20.500.12371/32251"El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general diseñar la estructura organizacional de Ferretería Gómez Ollivier de la ciudad de Tehuacán, Puebla, alineada con lo que establece la Norma Oficial Mexicana 035 de la Secretaría de Trabajo y Previsión Social. Dentro de los objetivos específicos se encuentran: Identificar los requerimientos de la NOM-035-STPS-2018 para alinear la estructura organizacional de acuerdo a lo que establece; interpretar el FODA de la empresa con base en la matriz DOFA; categorizar las relaciones jerárquicas, canales de comunicación y condiciones laborales que estén generando afectaciones al bienestar emocional y mental del personal; establecer recomendaciones para la implementación de la estructura propuesta; diseñar una propuesta de estructura organizacional que fomente un entorno laboral saludable; y, evaluar la estructura organizacional propuesta mediante parámetros clave que determinen su idoneidad para la empresa. En cuanto al método de investigación se empleó un método cualitativo - interpretativo - descriptivo, de nivel aplicativo. El instrumento que se utilizó fueron cuatro encuestas aplicadas mediante Google Forms. No hubo una muestra, ya que la NOM-035- STPS-2018 establece que se debe aplicar a todo el personal. Respecto a los resultados, se identificó la ausencia en capacitación, poca confianza entre compañeros, nula aspiración a un mejor puesto de trabajo, mala resolución de conflictos, poca claridad en las expectativas de los jefes, mínima participación de todos en la toma de decisiones, largas jornadas laborales, por mencionar algunas".pdfspaCIENCIAS SOCIALESIndustrias--Administración industrial--Administración de empresas especiales--Pequeñas empresasIndustrias--Administración industrial--Cultura corporativaIndustrias--Administración industrial--Cambio organizacionalPequeñas y medianas empresas--Admnistración--Aspectos de saludAmbiente de trabajo--Aspectos psicológicosTesis de licenciaturaopenAccess