Vera Muñoz, María Antonieta MontserratVERA MUNOZ, MARIA ANTONIETA MONSERRAT; 240697Zempoaltecatl Moreno, IraisGuzmán Solís, Elías2020-08-112020-08-112014-09https://hdl.handle.net/20.500.12371/7134"La siguiente investigación tiene la finalidad de elaborar un manual de calidad para el proceso de pago de nómina, que permitirá mejorar la atención a clientes internos y externos del departamento de finanzas de Fixs Business S. A. de C.V. Las empresas actualmente buscan enfocarse en el objetivo principal de la misma y es por ello que se han visto en la necesidad de buscar una figura que sea capaz de proveerles diversos servicios que ayuden a lograr su objetivo, es ahí donde nace la necesidad de contratar a un otsourcing Sin embargo el outsourcing debe de cubrir ciertos requisitos ya que en la actualidad el hablar de calidad en los ámbitos empresariales, industriales y de servicios es imprescindible por la importancia que reviste para el prestigio de un producto o servicio y para la imagen de las empresas ya sea del ámbito público como privado".spaCIENCIAS SOCIALES Y ECONÓMICASContratación externaEmpresas--Finanzas--Estudio de casosSalarios--Contabilidad--ManualesServicio al cliente--Control de calidadControl de calidad--ManualesAdministración de calidad totalISO 9001--NormasTesis de maestríaopenAccess