Cruz Calderón, JoelCRUZ CALDERON, JOEL; 240327Flores García, Araceli2020-04-142020-04-142014-04https://hdl.handle.net/20.500.12371/5649"El manejo de las emociones interviene en los distintos ámbitos de las personas, puede encontrarse en la toma de decisiones, el desborde de la emoción y, en algunas ocasiones, el actuar basado en la mente emocional sin dar paso a la mente racional, con apoyo de estas premisas, se desarrolló un instrumento de la inteligencia emocional. Se describieron los componentes que integran la inteligencia emocional, así como también se analizó las distintas aportaciones teóricas que han surgido sobre el tema. Se propone la elaboración de un manual para el desarrollo de la inteligencia emocional como estrategia de un óptimo desempeño en las funciones cotidianas; presentando una mejora de los recursos humanos."spaCIENCIAS SOCIALESEmociones--Aspectos socialesEmociones--Aspectos fisiológicosEmociones y cogniciónPruebas de inteligencia emocionalAprendizaje--investigaciónCapacitación--ManualesTesis de maestríaopenAccess