Browsing by Author "Borgues Blanca, Ulises"

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  • Tesis de licenciatura
    La comunicación y la capacitación para el mejoramiento en la administración. Caso práctico, helados holanda, distribuidora en el Estado de Morelos
    (Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, 1995) Borgues Blanca, Ulises; Madrid López, Oscar; Rodriguez Sánchez, Jorge Delfino; Burgos Morales, Felipe; Ortiz Luviano, Rafael; Nuñez Cabrera, Manuel; Gama Fonseca, Alfonso; Arellano Cortes, Benito
    La comunicación es un proceso fundamental para la sociedad y las organizaciones, ya que permite la interacción entre los individuos mediante mensajes compartidos con un código común. En las organizaciones, la comunicación organizacional puede ser interna o externa; la interna puede ser formal o informal y es clave para la integración, la motivación, el control, la toma de decisiones y la evaluación del desempeño, mientras que la externa se manifiesta principalmente a través de la publicidad, ya sea promocional o institucional. Una comunicación organizacional eficiente favorece una administración eficaz y el logro de objetivo. La capacitación puede enfrentar resistencia tanto por parte de empresarios como de trabajadores, debido al desconocimiento de sus ventajas o a la falta de recursos. El instructor cumple con un papel central en este proceso, apoyándose en materiales didácticos y evaluando posteriormente los resultados obtenidos. finalmente, tanto la comunicación organizacional como la capacitación son ejes fundamentales para el desarrollo de las organizaciones y para el beneficio económico y social de la sociedad.