Browsing by Author "Campos Bravo, Katia"

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    Tesis de maestría
    La Responsabilidad Social Empresarial de los hoteles en la ciudad de Puebla como compromiso para sostenibilidad y competitividad del destino turístico
    (Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, 2024-05) Campos Bravo, Katia; Herrera López, Beatriz; 0000-0003-1741-0164
    “La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) establece los lineamientos y directrices que puede implementar una persona, familia, empresa y sociedad para contribuir a la sostenibilidad y competitividad de un destino turístico. La RSE como parte de la cultura organizacional de la empresa hotelera gestiona acciones a favor de la prosperidad de un territorio, en la cual se incluyen aspectos sociales, económicos y ambientales, estas prácticas permiten lograr el mayor bien común de sus públicos de interés, resaltando que son aquellos que permiten que la actividad pueda realizarse de manera eficaz y eficiente en el destino turístico. Se pretende evaluar las acciones de sostenibilidad y competitividad turística que realizan los hoteles en la ciudad de Puebla independientemente de su tamaño y categoría por estrellas, para el reconocimiento de las prácticas de RSE que realizan y su contribución al bien común del destino, mediante diagnósticos y cuadros comparativos. Se obtuvo como resultado que las acciones socialmente responsables son un agente diferenciador de valor agregado al servicio, puesto que, estas prácticas consideran los intereses de todos los involucrados en la actividad turística, lo que se refleja tanto en la sostenibilidad como en la competitividad y en el propio destino turístico”.