BUAP Repository :: Browsing by Author "Campos Castillo, Cristina"

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Mejora continua en el proceso de hojalatería y pintura en JALBRA S.A. DE C.V.
(Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, 2017-03) Campos Castillo, Cristina; Campos Castillo, Cristina;*CA1233774; Medina Hernández, Rosa;*CA1237632
"En la actualidad la industria automotriz es una rama con alto grado de competitividad que ha ido aumentando a través de los tiempos. Hoy por hoy una de las ventajas competitivas en el mercado es la calidad en el servicio al cliente, la cual está en manos de personas y los procesos que siguen al llevar a cabo su trabajo. La administración juega un papel importante en el proceso de reparación de un vehículo que consta de dos tiempos, el tiempo administrativo y el tiempo operativo que ambos buscan la satisfacción del cliente y con ello el logro de objetivos para la empresa. Por otro lado la mejora continua es el resultado del conocimiento de hacia donde se quiere llegar, mientras que el monitoreo continuo de ese curso para poder llegar desde donde se encuentra la empresa hasta donde va a querer estar. El principal objetivo de la cultura de mejora continua, se resume en apoyar el viaje continuo hacia el logro de tener una mayor visión organizacional mediante el uso de la retroalimentación sobre los procesos llevados a cabo en la empresa, lo cual permitirá a la organización optimizar los re-trabajos y tiempos de entrega de las unidades".