Browsing by Author "Echartea Barber, Adriana"
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Tesis de maestría Propuesta de un sistema de gestión por procesos para la empresa Link 2 Loyalty S.A. de C.V. de México, basado en el sistema EFQM comparado con la NOM ISO 9001:2015(2016-10) Echartea Barber, Adriana; Astete Durán, Juan José"El presente trabajo de tesis comienza a desarrollarse con una investigación sobre la problemática del funcionamiento que tiene la empresa Link 2 Loyalty S.A. de C.V. (L2L), ubicada en México. El fin es solucionar los conflictos a través de un sistema de gestión por procesos que facilite la mejora en su operación, proponiendo la comparación del Modelo EFQM con el Sistema de Calidad ISO 9001:2015 con base en las características de la organización para que la empresa lo pueda implementar, gozando de sus beneficios y solucionando los problemas que tiene".