Browsing by Author "Marin Cevada, Luis"

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    Tesis de maestría
    El sistema de gestión para la competitividad de la PYME: “caso de estudio INTER-COPY”
    (2018-05) Marin Cevada, Luis; LARIOS GOMEZ, EMIGDIO; 216409
    “El presente trabajo se enfoca en la documentación de los procesos administrativos y operativos de una micro empresa “MiPyME” que en lo sucesivo se denominará “InterCopy” la cual está orientada al ramo de la publicidad y que a través de la preparación para un sistema de gestión de calidad documentado en un manual administrativo interno de funciones y procedimientos para el área de ventas en la organización en particular pueda desarrollar su implementación. La MiPyME “InterCopy” dio inicio a sus actividades en el centro de la ciudad de Puebla en México desarrollándose de manera empírica por lo que: el qué, el cómo, cuándo, dónde, metodología a realizar de las tareas y procedimientos no se encontraba debidamente documentado. Identificando así la necesidad de contar con un manual administrativo estructurado, el cual es de vital importancia para la organización. El desarrollo del presente trabajo aportará información reflejada en los índices para la preparación de un sistema de gestión de calidad que facilitará para la buena toma de decisiones en la empresa. La Tesis se centra exclusivamente en la preparación para el sistema de gestión de calidad MiPyME “InterCopy” en el área de ventas en el giro de la publicidad, según se identifique para la implementación de un manual administrativo”.