Browsing by Author "Poyato Razgado, Zebida"
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Tesis de maestría Innovación en el servicio. Caso de estudio: modalidades no presenciales de la Facultad de Administración de la BUAP(Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, 2019-06) Perea Ortiz, Rocío Elena; Poyato Razgado, Zebida; MARTINEZ MENDEZ, RAFAELA; 497779"La educación superior en México ha sostenido avances relevantes en materia de desarrollo académico y la diversificación de programas educativos. La Benemérita Universidad Autónoma de Puebla oferta programas académicos no presenciales; para aquellos estudiantes que a pesar de circunstancias adversas desean continuar sus estudios superiores. Para la universidad supone una ventaja competitiva, pero también un compromiso mayor, pues con esto se ve en la necesidad de innovar, no solo en los contenidos académicos que se transmiten a través de plataformas digitales, sino también proporcionar un desarrollo integral que abarque la prestación de servicios escolares de permanecía. Es indispensable, por tanto, que los servicios escolares de permanencia sean innovadores; si el uso de las TIC’s es la herramienta de estudio básica de estos estudiantes, lo debe ser también para proveerles servicios de sustento académico como constancias de estudio e historiales académicos legalizados, el objetivo es proponer la aplicación de innovación en los servicios escolares de permanencia tales como constancias de estudios e historiales académicos legalizados; que le permitan a los alumnos de las modalidades no presenciales, solicitar y recibir documentos, desde cualquier punto geográfico, con horarios diversificados, incluyendo el uso de las TIC’S".