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Sistema de control web para peticiones y reporte de fallas en los equipos de cómputo del módulo 4
(Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, 2021-10) Prudencio Gamino, Marcos
"En los últimos años, el uso de la tecnología es imprescindible en cualquier ámbito y área de nuestra vida. Unos de los beneficios del uso de la tecnología es que nos permite implementar sistemas para solucionar problemas específicos. Actualmente, la administración de solicitudes y reportes de fallas en el módulo 4 se hace de forma manual y carece de un seguimiento adecuado para poder ofrecer un servicio de calidad al usuario final que le permita hacer uso del equipo de cómputo. Razón por la cual se ha optado por implementar un sistema de gestión y control de solicitudes/reporte de fallas dentro del módulo 4. Por esta razón se ha optado por implementar un sistema propio el cual se ajustará a los requerimientos del personal que administra el módulo 4 sin tener funcionalidades adicionales o extras que no se necesiten y las cuales no ayudan a cubrir el objetivo del mismo. Se espera que el sistema implementado ayude a controlar y ofrecer un mejor servicio a los profesores y a los alumnos para que estos puedan hacer uso de los equipos disponibles en el módulo 4. El sistema ayudará al proceso de acreditación dentro de la Facultad de Ciencias de la Computación".