Browsing by Author "Velez Marquez, Amelia"

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  • Tesis de licenciatura
    Proposición de 10 pasos para mejorar la calidad
    (Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, 1996) Velez Marquez, Amelia; Arciniega Guzman, Jorge
    La propuesta de 10 pasos para mejorar la calidad se basa en una metodología estructurada que abarca desde el diagnóstico inicial hasta la auditoría continua. Estos pasos incluyen la definición de estándares, capacitación del personal, control de procesos y retroalimentación activa. La implementación del ciclo PDCA, junto con la documentación de procedimientos y automatización, garantiza mejoras sostenibles. Este enfoque busca incrementar la eficiencia, reducir errores y elevar la satisfacción del cliente. Su aplicación es transversal, útil en industrias, servicios y organizaciones comprometidas con la excelencia operativa y la competitividad.