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Factores organizacionales para desarrollo de resiliencia como herramienta de afrontamiento del burnout en personal administrativo y operativo
(Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, 2022-05) Villalobos Reyes, Alicia
"Los factores organizacionales son fundamentales dentro de la organización y para sus trabajadores, en consecuencia, dichos factores permiten el desarrollo de la resiliencia y a su vez la empresa se vuelve resiliente, es decir, tiene la capacidad de absorber cambios y rupturas externas como internas. El objetivo de este trabajo fue conocer los factores organizacionales que posibilita el desarrollo de resiliencia como herramienta de afrontamiento del burnout en personal administrativo y operativo. Para esto, se aplicó a 30 participantes tres instrumentos: El cuestionario de Malasch Burnout Inventory (MBI), la escala de resiliencia (ER-14) y una encuesta para identificar los factores organizacionales para el desarrollo de la resiliencia. Los resultados mostraron que existe dentro de la organización factores que permiten la resiliencia. Además, se identificó que varios de los colaboradores tienen un alto nivel de resiliencia. Finalmente, se halló que existe una relación entre el burnout y la resiliencia".