Factores que influyen en la compra de agua purificada el caso de una empresa pequeña

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dc.audiencegeneralPublices_MX
dc.contributorDomínguez Ríos, María del Carmen
dc.contributor.authorMateos Noriega, Enrique Marcos
dc.date.accessioned2020-03-25T20:50:27Z
dc.date.available2020-03-25T20:50:27Z
dc.date.issued2014-03
dc.description.abstract"Para una empresa la fuente de energía son sus clientes y/o consumidores, a quienes, denominamos compradores. Sin compradores la empresa desaparece, simplemente no puede existir. El proceso de compra representa las diferentes etapas por las que pasa el individuo desde que siente la necesidad de un producto o servicio hasta su compra. Este comportamiento va más allá de la propia decisión de compra, llega hasta la fase del comportamiento posterior a la compra. Se procedió a realizar encuestas a los clientes de la purificadora de acuerdo a su zona geográfica con cuestionario de preguntas cerradas considerando de lo más positivo hasta lo más negativa relacionado cada pregunta con las variables del problema. Se aplicó la encuesta con el objetivo de determinar cuáles factores principalmente influyen en las decisiones de compra de los clientes de la purificadora. Concluyendo el resultado de la encuesta se observó que para retener a los clientes e incrementar a los mismos es necesario enfocarse principalmente a las variables de competencia, precio, publicidad, calidad del agua y sobre todo el servicio al cliente."es_MX
dc.folio240414Tes_MX
dc.formatpdfes_MX
dc.identificatorÁrea ID 5:Ciencias Sociales y Económicases_MX
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12371/5236
dc.language.isospaes_MX
dc.matricula.creator204703124es_MX
dc.rights.accesopenAccesses_MX
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0es_MX
dc.subject.classificationMaestría en Administraciónes_MX
dc.subject.dbgunamIndustria del agua embotelladaes_MX
dc.subject.dbgunamComercioes_MX
dc.subject.dbgunamMercadotecniaes_MX
dc.subject.lccClienteses_MX
dc.subject.lccPersonal de ventases_MX
dc.thesis.careerMaestría en Administraciónes_MX
dc.thesis.degreedisciplineÁrea Económico Administrativaes_MX
dc.thesis.degreegrantorFacultad de Contaduría Públicaes_MX
dc.titleFactores que influyen en la compra de agua purificada el caso de una empresa pequeñaes_MX
dc.typeTesis de maestríaes_MX
dc.type.degreeMaestríaes_MX
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