Satisfacción de los usuarios que reciben atención en la clínica de estomatología de la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla durante el mes de octubre del año 2017

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dc.audiencegeneralPublices_MX
dc.contributorPérez González, Rosa María
dc.contributorPérez Contreras, Irma
dc.contributor.advisorPEREZ CONTRERAS, IRMA; 36809
dc.contributor.authorPacheco Huitle, Yazmin
dc.creatorPACHECO HUITLE, YAZMIN; 699845
dc.date.accessioned2020-10-06T20:04:39Z
dc.date.available2020-10-06T20:04:39Z
dc.date.issued2017
dc.description.abstract“El concepto de calidad en los servicios de salud ha tenido diferentes orientaciones a lo largo del tiempo. (6) Al inicio, las actividades desarrolladas respecto a la calidad de los servicios de salud se centraron en el control y verificación de las acciones, la inspección y auditoría de las mismas, así como una acreditación de las diferentes unidades médicas. Posteriormente la calidad pasó de centrarse exclusivamente en un control del producto o servicio, a asegurarse, mediante acciones previamente planificadas, que un producto o servicio cumpliría con los requisitos de calidad previamente establecidos. Por tanto, se incluyó la prevención de fallos y la corrección de errores en los procesos, la disminución de la variabilidad en los mismos y el control de costes. Por lo que se pasó de una fase de simple control, a planificar el proceso para asegurar y garantizar que el producto o servicio es de calidad, siendo éste el denominado concepto de Garantía de Calidad. Hoy en día, la calidad se considera como un factor importante en la atención del usuario de los servicios de salud, en la que la opinión del paciente-usuario-cliente tiene un papel central”.es_MX
dc.folio170618Tes_MX
dc.identificator3es_MX
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12371/8179
dc.language.isospaes_MX
dc.matricula.creator215450071es_MX
dc.rights.accesopenAccesses_MX
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0es_MX
dc.subject.classificationMEDICINA Y CIENCIAS DE LA SALUDes_MX
dc.subject.dbgunamAtención médica--Control de calidades_MX
dc.subject.lccAdministración de servicios de saludes_MX
dc.subject.lccHospitales--Administraciónes_MX
dc.subject.lccErrores médicoses_MX
dc.subject.lccOdontólogos--Responsabilidad profesionales_MX
dc.thesis.careerMaestría en Administración de Servicios de la Saludes_MX
dc.thesis.degreedisciplineÁrea de Ciencias Naturales y de la Saludes_MX
dc.thesis.degreegrantorFacultad de Medicinaes_MX
dc.thesis.degreetoobtainMaestro(a) en Administración de Servicios de la Saludes_MX
dc.titleSatisfacción de los usuarios que reciben atención en la clínica de estomatología de la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla durante el mes de octubre del año 2017es_MX
dc.typeTesis de maestríaes_MX
dc.type.conacytmasterThesises_MX
dc.type.degreeMaestríaes_MX
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Tesis de Maestría