Análisis de la percepción negativa de la calidad de la atención médica (CAM) en las instituciones públicas de salud

dc.audiencegeneralPublic
dc.contributorLeal Lima, José Roberto
dc.contributor.advisorLeal Lima, José Roberto;*CA1238954
dc.contributor.authorZapata González, Rafael Erick
dc.creatorZapata González, Rafael;*CA1233600
dc.date.accessioned2019-05-28T13:07:44Z
dc.date.available2019-05-28T13:07:44Z
dc.date.issued2016-07-01
dc.description.abstract"El presente trabajo de investigación consistió en establecer la relación de la deficiencia estratégica en las instituciones de salud pública, como causante de la percepción negativa de la Calidad de la Atención Médica. Por medio de un estudio analítico, empírico, documental hallamos una realidad de falta de desarrollo de calidad e instituciones ineficientes, donde la perspectiva médica generalmente se refiere a la Calidad Técnica y no es prioridad la satisfacción del cliente. Esta falla estratégica se replica una y otra vez en la creación de leyes, planes estratégicos y operativos, programas sectoriales y en todos los proyectos y procesos que se derivan de él. Por lo cual, resulta necesario que las estrategias de desarrollo nacional posean esa visión de evolución y desarrollo continuo, que permita que todas las organizaciones e instituciones dentro de ese gran entorno encuentren las condiciones y oportunidades propicias para su desarrollo. Las instituciones cumplirán cuando la Estrategia Nacional contemple el desarrollo y la satisfacción de sus ciudadanos en forma integral; más, sin embargo, esta labor no será posible si desde la recolección de la satisfacción con la calidad de los pacientes el instrumento utilizado presenta carencias tan grandes. Y no se derivan acciones concretas para guiar la calidad médica hacia el usuario final que es el paciente".
dc.folio443816T
dc.formatpdf
dc.identificator5
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12371/2373
dc.language.isospa
dc.matricula.creator970070086
dc.publisherBenemérita Universidad Autónoma de Puebla
dc.rights.accesopenAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4
dc.subject.classificationCiencias Sociales y Económicas
dc.subject.dbgunamAtención médica--Control de calidad
dc.subject.lccSalud pública--México--Investigación
dc.subject.lccAdministración de servicios de salud--México
dc.thesis.careerMaestría en Administración
dc.thesis.degreedisciplineÁrea Económico Administrativa
dc.thesis.degreegrantorFacultad de Contaduría Pública
dc.titleAnálisis de la percepción negativa de la calidad de la atención médica (CAM) en las instituciones públicas de salud
dc.typeTesis
dc.type.conacytmasterThesis
dc.type.degreeMaestría
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Loading...
Thumbnail Image
Name:
443816T.pdf
Size:
6.48 MB
Format:
Adobe Portable Document Format