Comunicación productiva como estrategia para fortalecer la calidad en el servicio en organizaciones educativas. Caso práctico: Bachillerato 5 de Mayo de la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla
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2014-10
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“La evolución de las organizaciones ha ido de la mano del desarrollo social, las organizaciones educativas no han sido la excepción, sin embargo en el camino la función y objetivo de estas organizaciones se ha desvirtuado como consecuencia de un acelerado progreso influido por la tecnología y la economía de mercado. Hoy más que nunca las organizaciones educativas son corresponsables de la construcción del entramado social; muchos de los vicios y de la pérdida de visión sobre estas instituciones, tiene que ver con la economía de mercado y la globalización.
Estando la organización educativa a expensas del entorno que demanda personas competentes, no competitivas, pero sin embargo los objetivos institucionales no son acordes a dichas demandas, iniciando porque los públicos estratégicos de dichas entidades tienen diversas concepciones sobre la calidad que deberían de ofertar en el servicio que brindan en el servicio educativo.”
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