Diagnóstico de flujos de comunicación interna en la secretaria de administración urbana del ayuntamiento de Puebla

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dc.audiencegeneralPublic
dc.contributor.authorRueda Torres, José Alonso
dc.contributor.directorMolina Carmona, Edith
dc.contributor.directorMeléndez Rodríguez, Víctor
dc.coverage.placeBiblioteca central 3er nivel, Tesiteca
dc.date.accessioned2026-04-13T22:32:54Z
dc.date.available2026-04-13T22:32:54Z
dc.date.issued2004
dc.description.abstractPara profundizar en la salud institucional de este organismo gubernamental, el texto presenta un análisis exhaustivo sobre la direccionalidad de los mensajes en el entorno laboral. La investigación parte de un enfoque sistémico donde los flujos de comunicación formal e informal son interdependientes y vitales para el funcionamiento del sistema. El estudio segmenta la interacción en vertientes ascendentes, descendentes, horizontales y transversales, permitiendo identificar áreas de oportunidad en la gestión informativa de la dependencia. A través de un marco teórico robusto, se definen los constructos necesarios para evaluar cómo la comunicación interna afecta la estabilidad y el cumplimiento de los objetivos municipales. El autor utiliza una metodología descriptiva para documentar los fenómenos observados empíricamente en la Secretaría de Administración Urbana de Puebla. Un punto central es el diagnóstico de las afecciones en los canales de comunicación, buscando soluciones que optimicen la integración del personal. Se subraya que la correcta comprensión de estos flujos es la "vértebra" que sostiene la operatividad del gobierno local ante la realidad social de la ciudad. Metodológicamente, se retoma el formato académico para garantizar la validez de los resultados y las aportaciones señaladas en cada capítulo. El documento ofrece una visión global de los procesos internos, destacando la importancia del liderazgo para validar los mensajes institucionales. Finalmente, se presentan conclusiones estratégicas que sirven de base para fortalecer el clima organizacional mediante una estructura comunicativa transparente y eficiente. De este modo, la tesis se convierte en una herramienta indispensable para mejorar la administración pública desde su base comunicativa.
dc.identifier.bibrecordLC2004 R8 D5
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12371/31946
dc.language.isospa
dc.publisherBenemérita Uviersidad Autónoma de Puebla
dc.rights.accesrestrictedAccess
dc.subject.lccAdministración pública--Temas especiales--Comunicación institucional--Gestión informativa
dc.subject.lccComunicación en organizaciones--Sistemas de comunicación--Flujos de información--Clima organizacional
dc.subject.lccAdministración Urbana Puebla--Direccionalidad de mensajes--Salud institucional--Gestión informativa municipal
dc.thesis.careerLicenciatura en Comunicación
dc.thesis.degreedisciplineÁrea de Ciencias Sociales y Humanidades
dc.thesis.degreegrantorFacultad de Ciencias de la Comunicación
dc.thesis.degreetoobtainLicenciado (a) en Comunicación
dc.titleDiagnóstico de flujos de comunicación interna en la secretaria de administración urbana del ayuntamiento de Puebla
dc.typeTesis de licenciatura
dc.type.degreeLicenciatura
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