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Tesis de licenciatura Análisis de estructura y organización del proceso administrativo del H. Ayuntamiento de San Miguel Xoxtla(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 1998) Rodríguez Martínez, Mario Alfonso; Alvarado Bañuelos, Pedro Alejandro; Rodríguez Korn, FabioEntender los engranajes que mueven a un gobierno local es el punto de partida para transformar la intención política en beneficios ciudadanos reales. Esta investigación disecciona la estructura y organización del H. Ayuntamiento de San Miguel Xoxtla, analizando cómo se ejecutan las fases de planeación, organización, dirección y control en su gestión diaria. El estudio surge de la necesidad de identificar áreas de oportunidad en el organigrama municipal para eliminar la duplicidad de funciones y agilizar los trámites administrativos. A través de un diagnóstico situacional, se evalúa si la distribución actual de responsabilidades responde a las demandas de una población en crecimiento. El texto justifica la importancia de contar con manuales de organización actualizados que den certeza jurídica y operativa a los servidores públicos. Se examinan también los flujos de comunicación interna y la asignación de recursos presupuestales en las diferentes áreas que integran la administración. La investigación propone una reingeniería administrativa que fortalezca la profesionalización del personal y mejore la calidad de los servicios públicos ofrecidos. Asimismo, se destaca el papel de la transparencia como eje transversal que debe regir todo el proceso de toma de decisiones. Finalmente, el trabajo ofrece una serie de recomendaciones para modernizar la gestión municipal, buscando que Xoxtla sea un modelo de eficiencia en el estado de Puebla. Al sistematizar estos procesos, el Ayuntamiento no solo optimiza su operatividad, sino que recupera la confianza y el reconocimiento de su comunidad.Tesis de licenciatura Higiene y seguridad industrial en la mediana empresa(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 1998) Ponce España, BenitaGarantizar la integridad física de los trabajadores es el cimiento sobre el cual se construye la productividad de cualquier mediana empresa. Esta investigación analiza cómo un programa sólido de higiene y seguridad industrial no solo previene accidentes, sino que también reduce costos operativos vinculados a ausentismos y multas legales. El estudio identifica los riesgos más comunes en el entorno laboral, desde fallas en maquinaria hasta riesgos ergonómicos, proponiendo medidas preventivas adaptadas a la escala de este tipo de negocios. Se examina la normativa vigente, como las normas oficiales, para asegurar que la organización cumpla con los estándares de protección y salud ocupacional. El texto justifica la inversión en equipo de protección personal y capacitación como una estrategia que fortalece el sentido de pertenencia y clima laboral. A través de diagnósticos situacionales, se proponen mapas de riesgo que permiten visualizar y mitigar peligros de forma proactiva. La investigación también destaca el papel de las comisiones mixtas de seguridad como órganos de vigilancia y mejora continua. Finalmente, se concluye que una cultura de prevención es el factor que diferencia a una empresa resiliente de una vulnerable ante crisis operativas. Al sistematizar estos controles, la gerencia asegura la continuidad del negocio y el bienestar de su capital más valioso: su gente.Tesis de licenciatura Auditoria administrativa en la subdirección administrativa del centro de readaptación social del estado de Puebla(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 1998-05) Pineda Mora, María Angelica; Guillen Hernández, MarthaPara asegurar que los recursos públicos lleguen a donde realmente se necesitan, esta investigación propone una auditoría administrativa integral en la subdirección del CERESO de Puebla. El estudio surge de la convicción de que solo a través de una vigilancia técnica y rigurosa se pueden corregir las fallas operativas que frenan la eficiencia en el sistema penitenciario. A lo largo del trabajo, se analizan los procesos de control interno, la gestión del presupuesto y la transparencia en la asignación de suministros esenciales para la institución. Se busca identificar cuellos de botella administrativos y riesgos de desviación de recursos que comprometan la seguridad o la calidad de vida de los internos. La metodología se basa en la confrontación de los manuales de procedimientos contra la práctica diaria, detectando áreas donde la burocracia impide resultados tangibles. Además, el texto justifica la auditoría como una herramienta proactiva que fortalece la rendición de cuentas ante la ciudadanía. El diagnóstico no solo señala errores, sino que ofrece soluciones prácticas para modernizar la gestión administrativa en un entorno de alta sensibilidad social. Finalmente, el proyecto subraya que una administración impecable es el primer paso para lograr una verdadera readaptación social. Al sistematizar estos controles, se garantiza que cada peso invertido cumpla con su propósito institucional de forma ética y profesional.Tesis de licenciatura Comercializadora de materiales para construcción en el municipio de Tehuitzingo, Puebla(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 1998) Pérez Raviela, Rafael; Ramírez Muñoz, Israel; Ramírez Sarmiento, Oscar Alfonso; Godínez Marinez, ArturoPoner en marcha una comercializadora de materiales en Tehuitzingo requiere algo más que solo inventario; exige una comprensión profunda de la dinámica constructiva de la Mixteca poblana. Este proyecto de investigación analiza la viabilidad técnica y financiera para establecer un negocio que satisfaga la demanda de cemento, acero y agregados en una zona con alta dependencia de las remesas. El estudio comienza con un diagnóstico del mercado local, identificando a los competidores directos y las necesidades de los maestros de obra y autoconstructores de la región. Se detalla la estructura organizacional necesaria, desde la gestión de compras con grandes proveedores hasta la logística de entrega en terrenos de difícil acceso. La investigación justifica la ubicación estratégica del negocio para optimizar los costos de flete y reducir los tiempos de respuesta, factores críticos para la rentabilidad. A través de un análisis financiero, se determinan los puntos de equilibrio, la inversión inicial requerida y el tiempo estimado para el retorno de capital. El texto también explora la importancia de establecer alianzas con transportistas locales y el impacto de los precios internacionales del acero en el inventario. Asimismo, se proponen estrategias de mercadotecnia directa y esquemas de crédito que fomenten la lealtad de los clientes en la comunidad. Finalmente, el trabajo resalta que una administración profesional es la clave para que un negocio familiar trascienda la informalidad y se convierta en un pilar del desarrollo urbano de Tehuitzingo. Esta propuesta busca transformar una oportunidad comercial en un modelo de gestión sólido, sostenible y adaptado a la realidad socioeconómica del sur del estado.Tesina Mejoramiento de la calidad del servicio en la empresa AFORE Banamex-AEGON a través de la estrategia del diamante(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 1999-01) Madrid López, Carmen Gabriela; Quiroz Carcaño, AnabelImplementar un servicio de excelencia en el sector de las administradoras de fondos para el retiro no es solo una ventaja competitiva, sino una necesidad ética y operativa. Esta investigación se centra en la empresa AFORE Banamex-AEGON, analizando cómo la aplicación de la "Estrategia del Diamante" puede transformar radicalmente la atención al cliente y la eficiencia interna. El estudio diagnostica las deficiencias actuales en los procesos de servicio y propone un modelo integral basado en cuatro pilares críticos: la estrategia competitiva, la estructura organizacional, los sistemas de apoyo y el factor humano. Se examina cómo la interconexión de estos elementos permite anticipar las necesidades del usuario y ofrecer soluciones personalizadas en un mercado financiero altamente regulado. El texto justifica el uso de esta metodología como un motor para elevar los estándares de calidad y fortalecer la lealtad del trabajador hacia la institución. Asimismo, se detallan planes de acción para la capacitación del personal de contacto y la simplificación de trámites administrativos complejos. La meta final es consolidar una cultura de servicio que no solo cumpla con la normativa vigente, sino que supere las expectativas del cliente. Al sistematizar estos esfuerzos, la empresa busca asegurar su posicionamiento como líder en el sector de las pensiones en México.Tesis de licenciatura El partido acción nacional en el estado de Puebla(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 1998-08) Huitzil Navarro, José Alfredo; Meneses Uvera, María Del RocióExplorar la historia del Partido Acción Nacional en Puebla es adentrarse en la evolución de la oposición política y su camino hacia el ejercicio del poder en la entidad. Esta investigación analiza las raíces ideológicas del partido y cómo sus principios de doctrina han permeado en la sociedad poblana a lo largo de las décadas. El estudio se centra en los momentos clave de su crecimiento, desde ser una fuerza de resistencia civil hasta convertirse en una opción real de gobierno en los niveles municipal y estatal. Se examinan las estructuras internas del partido, sus procesos de selección de candidatos y la relación que mantiene con diversos sectores sociales y empresariales de la región. El texto también aborda los retos de cohesión interna y las estrategias electorales utilizadas para ganar la confianza de un electorado tradicionalmente conservador pero exigente. A través de un análisis de sus plataformas legislativas, se evalúa el impacto de sus propuestas en el desarrollo de las políticas públicas locales. Asimismo, se documentan las victorias y derrotas más significativas, ofreciendo una perspectiva sobre los ciclos de poder en el estado. Finalmente, el trabajo reflexiona sobre el papel actual del PAN como contrapeso político y su capacidad de adaptación ante los nuevos escenarios democráticos nacionales.Tesis de licenciatura El proceso electoral federal de 1997 en el distrito 01 del estado de Puebla(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 1998) Hernández Velásquez, Mario Antonio; Rivera Escamilla, MarioEl estudio de las elecciones de 1997 en el primer distrito de Puebla ofrece una ventana fascinante a un momento de quiebre en la historia democrática de México. Este proceso no fue una votación más; representó la transición hacia una competencia real donde el sistema de partido hegemónico comenzó a ceder espacios ante una ciudadanía más participativa y vigilante. La investigación analiza la organización del Instituto Federal Electoral en la zona, examinando desde la insaculación de funcionarios de casilla hasta la logística del día de la jornada. Se profundiza en el comportamiento de las fuerzas políticas locales y cómo sus campañas buscaron conectar con una base electoral diversa y geográficamente compleja. El texto detalla los resultados numéricos, pero también las narrativas de legitimidad y las posibles irregularidades que marcaron el cómputo final en el distrito. Asimismo, se evalúa el impacto de la reforma electoral de 1996, la cual dotó de mayor autonomía a las autoridades y niveló, en teoría, el piso de la contienda. El análisis no se limita a las cifras, sino que explora la cultura política del votante poblano y su respuesta ante la oferta de los partidos de oposición. Al final, el trabajo documenta un capítulo esencial para entender la pluralidad que hoy define al Congreso de la Unión y la descentralización del poder político en las entidades federativas.Tesina Métodos promocionales para incrementar las ventas en un centro de distribución refresquero(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 1998-08) Herrera Montiel, José Alfonso; Liliana Andrade, SandraEntrar en la mente del consumidor y entender sus hábitos de compra es el eje central de esta propuesta para dinamizar un centro de distribución refresquero. El estudio identifica que, ante una competencia feroz y mercados saturados, la implementación de métodos promocionales creativos es vital para mover inventarios y fortalecer la presencia de marca. A través de un análisis del punto de venta y el comportamiento del cliente, se proponen tácticas que van desde descuentos por volumen hasta programas de lealtad para detallistas. La investigación detalla cómo una ejecución precisa en la logística de distribución debe ir de la mano con una comunicación comercial efectiva. Se examinan también los indicadores de ventas antes y después de las campañas para medir el retorno de inversión y la rotación de productos. El texto justifica el uso de promociones no solo como un impulso temporal, sino como una herramienta estratégica para ganar participación de mercado. Finalmente, se ofrece una guía práctica para que los gerentes de ventas coordinen esfuerzos que maximicen el impacto visual y económico de cada producto.Tesis de licenciatura La importancia de las contralorías en los municipios del estado de Tabasco(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 1998-03) Hernández Chablé, Rodulfo; Meneses Uvera, María Del RocióEl papel de las contralorías municipales en Tabasco es fundamental para transitar hacia una administración pública que rinda cuentas claras y combata frontalmente la corrupción. Este trabajo analiza cómo la vigilancia interna actúa como un freno ante el uso discrecional de los recursos públicos, asegurando que el presupuesto se destine realmente al bienestar social. Se examina la estructura legal que faculta a estos órganos para auditar, supervisar y sancionar las acciones de los servidores públicos locales. La investigación subraya la necesidad de dotar a las contralorías de autonomía técnica para que su labor no se vea limitada por intereses políticos. A través de un diagnóstico regional, se proponen mecanismos de control preventivo que detecten irregularidades antes de que se conviertan en daños patrimoniales irreparables. El estudio también destaca la importancia de la participación ciudadana como aliada de la fiscalización para legitimar el ejercicio gubernamental. Finalmente, se concluye que fortalecer la transparencia municipal no es solo un deber legal, sino un requisito ético para recuperar la confianza de los tabasqueños.Tesis de licenciatura Planeación estratégica y su aplicación práctica en la pequeña empresa de servicios enfocada a restaurantes(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 1999-07) Gómez Manzano, Gabriela; Rodríguez Valencia, JoaquínLa planeación estratégica se presenta como la brújula indispensable para que las pequeñas empresas de servicios, específicamente en el dinámico sector restaurantero, logren sobrevivir y prosperar. Este trabajo explora cómo la falta de una visión clara y de objetivos bien definidos suele ser el principal obstáculo para los emprendedores locales. A través de un análisis práctico, se propone la implementación de herramientas como el análisis FODA para identificar fortalezas internas y oportunidades de mercado frente a la competencia. La investigación detalla la importancia de definir una misión y valores que resuenen tanto con el personal como con los comensales, creando una identidad sólida. Se examinan estrategias para la optimización de recursos, el control de costos operativos y la mejora en la calidad del servicio al cliente. El texto también subraya que la planeación no debe ser rígida, sino un proceso adaptable que responda a las tendencias gastronómicas y cambios económicos. Asimismo, se proponen indicadores clave para medir el éxito de las estrategias implementadas a corto y mediano plazo. La meta final es proporcionar al pequeño empresario una metodología sencilla que transforme la gestión empírica en un modelo de negocio profesional y rentable. Al sistematizar estos procesos, se busca reducir la alta tasa de mortalidad de los negocios familiares en este rubro.Tesina Elaboracion de manual de procedimientos para el departamento de nutricion del hospital universitario de Puebla(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 1998-07) Godínez Pozos, Ciria; Mirón Terron, LuisEntender cómo funciona internamente una institución de salud es el primer paso para optimizar su servicio, y este trabajo se sumerge precisamente en la estructura operativa del Hospital Universitario de Puebla. La investigación se centra en el departamento de nutrición, donde la ausencia de guías formales puede comprometer la eficiencia y la calidad de la atención al paciente. El objetivo principal es la creación de un manual de procedimientos detallado que estandarice las funciones administrativas y operativas de los especialistas y el personal de apoyo. A través de un diagnóstico institucional, se identifican las rutas críticas desde la adquisición de insumos hasta la entrega de regímenes alimenticios específicos. El texto justifica esta herramienta como un mecanismo indispensable para reducir errores, optimizar recursos y facilitar la inducción de nuevos integrantes al equipo. Se examinan también los marcos normativos que rigen la higiene y seguridad alimentaria en entornos hospitalarios de alta demanda. Finalmente, la propuesta ofrece una estructura lógica y organizada que sirve como base para la mejora continua y el control de calidad departamental. Esta sistematización busca transformar el trabajo empírico en una gestión profesional y auditable que beneficie directamente la recuperación de los pacientes.Tesina Control de Gestion en la obra pública en el municipio de Puebla(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 1999-01) Farias Lozano, julio Cesar; Rangel Ortega, Néstor Israel; García López, Marco AntonioEn el contexto actual de la administración municipal en Puebla, la obra pública se erige como un motor de desarrollo que exige mecanismos de supervisión cada vez más rigurosos. Este trabajo examina cómo el control de gestión permite transformar los objetivos planeados en resultados tangibles, garantizando que los recursos se utilicen con eficiencia y transparencia. A través de un análisis detallado, se exploran las etapas de programación, presupuestación y ejecución de infraestructura urbana, subrayando la importancia de los indicadores de desempeño. La investigación propone un modelo que integra la normativa legal con herramientas administrativas modernas para minimizar desviaciones y optimizar los tiempos de entrega. Asimismo, se evalúa el papel de las contralorías y las auditorías como entes preventivos que fortalecen la rendición de cuentas ante la ciudadanía. El estudio destaca que una dirección técnica sólida, apoyada en procesos de mejora continua, es vital para elevar la calidad de los servicios públicos municipales. Finalmente, se ofrecen recomendaciones prácticas para sistematizar la vigilancia de los contratos, asegurando que cada proyecto cumpla con su función social y económica.Tesis de licenciatura La política de inmigración del Canadá y la importacia de sus relaciones con México(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 1998) Domínguez Chaman, David; González Ramírez, José Miguel DavidEl mundo contemporáneo se encuentra en un estado de interdependencia donde los conflictos internos de las naciones impactan de forma directa en la arena internacional. En este contexto, Canadá representa una paradoja fascinante para el ciudadano latinoamericano, quien tradicionalmente ha desconocido su sistema político parlamentario y su herencia británica. La presente investigación surge de la necesidad de estudiar a fondo a esta nación norteamericana para comprender cómo sus diferencias políticas internas repercuten en su agenda exterior, especialmente hacia México. A través de un método analítico-deductivo, se examina la transición histórica canadiense y los retos que enfrenta en la actualidad frente a problemas de identidad e idiosincrasia. El estudio cobra relevancia tras la implementación del Tratado de Libre Comercio, el cual ha despertado una curiosidad genuina por superar los estereotipos que vinculan a Canadá únicamente como una extensión de los Estados Unidos. Se busca establecer una presuposición clara sobre la medida en que las dinámicas de gobierno influyen en las relaciones diplomáticas y económicas bilaterales. Finalmente, el trabajo anhela responder si las implicaciones de su política interna pueden transformar la prioridad estratégica que México representa para Canadá.Tesina Rivera Escamilla, Román El potencial empresarial en la junta auxiliar de San Francisco Totimehuacan(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 1999-01) Cruz Ortiz, Alejandra; Rivera Escamilla, Román MarioEsta tesina presenta los resultados de una investigación sobre la situación económica, social y urbana de la Junta Auxiliar de San Francisco Totimehuacán en el municipio de Puebla. El estudio surge ante la escasez de información que explique las condiciones actuales de estas demarcaciones, conocimiento que resulta fundamental para impulsar su desarrollo integral. A través de un enfoque descriptivo, se identifican las potencialidades en recursos humanos y materiales, utilizando indicadores geográficos y de infraestructura para ubicar el potencial empresarial local. El trabajo se divide en cuatro partes principales que abarcan desde la reseña histórica y las bases legales del municipio en México, hasta la Ley Orgánica Municipal del Estado de Puebla. Asimismo, se analizan los antecedentes específicos de la localidad, su gestión administrativa reciente y la cobertura de servicios públicos disponibles. La investigación también examina el marco jurídico de la planeación democrática y los convenios de desarrollo social que rigen las atribuciones gubernamentales. Finalmente, se determinan los indicadores de potencial empresarial, destacando la importancia del desarrollo municipal, el uso del suelo y la descentralización financiera. A pesar de los obstáculos enfrentados durante la recolección de datos, el documento ofrece una panorámica detallada para orientar futuras inversiones y políticas públicas en la región.Tesina Capacitación y selección de personal(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 1999) Cortes Arellano, Virginia Inés; Torres Soto, RocióLa organización y la administración son factores primordiales para el buen funcionamiento, crecimiento y desarrollo potencial de una empresa en un entorno de constante cambio. Ante los avances tecnológicos y los nuevos retos de conocimiento, surge la necesidad de establecer procesos formales de capacitación y selección de personal para alcanzar la superación humana y profesional. En la actualidad, los individuos buscan mediante la capacitación obtener mejores ofertas de empleo, alineando sus talentos y esfuerzos con los objetivos de la organización para la que trabajan. El éxito de una empresa depende directamente de este soporte, ya que difícilmente podría cubrir sus metas operativas por sí sola sin el capital humano adecuado. Desde una perspectiva económico-social, el desarrollo institucional es crucial para enfrentar la competencia del mercado y las fuentes de empleo cada vez más escasas. Resulta fundamental que el personal cuente con el perfil, la capacidad y el conocimiento necesario para satisfacer las necesidades de la empresa en todos sus niveles. Por ello, el análisis de la calidad y el servicio son elementos que, combinados con una buena administración, garantizan el progreso institucional. Esta investigación se enfoca en establecer las reglas y normas que rigen la selección del individuo, promoviendo un ambiente de crecimiento mutuo. Finalmente, se destaca que la capacitación no es solo un beneficio individual, sino un factor de paz y progreso ante las crisis de desempleo que se avecinan.Tesis de licenciatura Instrumentos y acciones de gobierno dirigidas al sector primario en los últimos 3 años(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 1998-04) Cortes Moreno, Jorge DavidUno de los problemas fundametales y con mayor rezago en México sin lugar a dudas es el del agro, por diversas causas que en este trabajo abordaremos el campo y los campesinos son una prioridad para impulsar el desarrollo de nuestro país, la marginacion en que se encuentran los jornaleros, la tenencia de la tierra a raiz de las reformas al 27 constitucional, la emigracion hacia las grandes ciudades y a los estados unidos y la descapitalización, son parte de los obstáculos que enfrentan el país y el gobierno para resolver la problemática agraria en México. De ahí que en esta investigación abordaremos en un primer capítulo la definición de algunos conceptos elementales para entender al estado mexicano y su relación con el campo y con aspectos político sociales que han dado origen a una relación especifica y particular con respecto a este problema. En un segundo y tercer capítulo analizamos el desarrollo historico-juridico de las principales reformas y antecedentes constitucionales en relación a la tenencia de la tierra y a las distintas formas de propiedad que de ella emanan. Por último, en un cuarto capitulo se describen renglones fundamentales que nos dan una idea más cercana en lo que se refiere a la situación actual de los jornaleros en México y de las carencias que padece este sector casi totalmente desprotegido en México.Tesis de licenciatura Taller de carpintería(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 1998) Centeno Mercado, Angelica; Acata Sánchez, Juan CarlosMéxico posee un potencial maderero envidiable gracias a sus abundantes recursos, que van desde bosques de coníferas hasta selvas tropicales. La madera ha sido históricamente la materia prima predominante en la construcción de muebles por su bajo costo y facilidad de tratamiento. Este trabajo examina las propiedades naturales de la madera, como su elasticidad y resistencia, así como su clasificación en blandas y duras según su peso específico. El proceso de producción en un taller de carpintería comienza con la selección cuidadosa de la madera y su correcto curado mediante métodos naturales o artificiales. Se describen etapas críticas como la tala invernal para evitar hongos, el descortezado y la transformación de troncos en tablones. Una vez elegida la materia prima, se procede al trazado, corte y cepillado siguiendo diseños originales que optimicen el uso del material. El ensamblaje requiere precisión en la creación de ranuras y espigas, utilizando herramientas manuales, pegamentos y taladros verticales para un acoplamiento perfecto. Finalmente, el acabado con pintura o barniz se determina según el uso y la apariencia deseada del mueble antes de su almacenamiento y comercialización. La investigación resalta que la fabricación de muebles para consumo popular debe considerar la practicidad, el tamaño de la vivienda y precios accesibles. En conjunto, se presenta este proyecto productivo analizando las etapas técnicas, económicas y financieras que integran la industria mueblera nacional.Tesis de licenciatura Aportaciones y limites en la política tributaria aplicada en una entidad federativa (Puebla 1994-1998)(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 1998) Aquino Castellanos, Katia RaquelEl análisis de la política tributaria en Puebla entre 1994 y 1998 revela un periodo de transformación profunda en el sistema fiscal mexicano, marcado por la búsqueda de estabilidad tras crisis económicas severas. Durante estos años, se priorizó el fortalecimiento del ahorro interno y la reactivación del mercado interno, logrando que la recuperación se generalizara en diversos sectores productivos y se acelerara la creación de empleos permanentes. La reforma fiscal buscó otorgar una posición competitiva al país, eliminando regímenes preferenciales y fomentando la inversión mediante tasas impositivas que, en rubros como el IVA, se mantenían inferiores a las de muchos socios comerciales. No obstante, la debilidad de los ingresos tributarios que en 1996 sumaron apenas el 11.29% del PIB evidenció una vulnerabilidad financiera que limitaba el gasto social y de inversión pública. Ante este escenario, el Ejecutivo Federal, a través del entonces recién creado Servicio de Administración Tributaria, realizó diagnósticos para adecuar la estructura y los procedimientos fiscales. El objetivo central no era simplemente recaudar más, sino utilizar los ingresos públicos como un medio para superar rezagos sociales y crear un clima de certidumbre económica para las familias mexicanas. Así, la gestión tributaria en la entidad se vio influenciada por esta reingeniería nacional que equilibraba la carga impositiva con la capacidad de compra de los contribuyentes.Tesis de licenciatura Construccion de un modelo factible para el desarrollo de la empresa familiar urbana, en la junta auxiliar de Santo Tomas Chautla en el ámbito educativo(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 1998-08) Anguiano Martínez, Blanca; Bonilla Alonso, Sergio AntonioEsta investigación aborda la situación de las empresas familiares, un sector vulnerable que enfrenta constantes desafíos económicos, sociales y políticos en el país. El estudio se centra específicamente en la Junta Auxiliar de Santo Tomás Chautla, analizando el desarrollo de estas organizaciones dentro del ámbito educativo para proponer soluciones a sus problemas actuales. A través de un marco de referencia multidisciplinario, se busca entender la fuerza y el deseo de superación que permite a estos negocios sobrevivir ante los sistemas que rigen la nación. El trabajo justifica la importancia de estas unidades económicas y establece objetivos claros para fortalecer su estructura operativa. En el primer capítulo se define el objeto de estudio y el desarrollo local, mientras que el segundo integra diversas teorías de autores sobre la materia. Finalmente, se presenta el caso práctico de la región, examinando sus antecedentes y situación actual para construir un modelo de gestión factible. Este enfoque busca transformar la entrega y lucha empírica de las familias en estrategias de crecimiento sostenibles para la comunidad.Tesis de licenciatura Dirección de personal en instituciones publicas(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 1998-02) Almeida López, María del Lourdes; López Tequitlalpa, José Agustín; Santos Cordero, NormaLa dirección de personal ha evolucionado de ver a los individuos como simples recursos a considerarlos un factor humano esencial, donde la motivación y el liderazgo son claves para el éxito organizacional. Este trabajo analiza cómo la ejecución de planes, mediante una guía efectiva del grupo social, permite integrar de forma armónica el comportamiento humano en el ambiente laboral. Se plantean hipótesis sobre la falta de técnicas eficientes de dirección en las instituciones públicas y la necesidad de contar con métodos administrativos que faciliten la toma de decisiones oportunas. A través de cinco capítulos, la investigación explora desde la evolución histórica de la función ejecutiva y el rol teórico del gerente, hasta las técnicas de dirección y estímulo a los subalternos. También se profundiza en el arte de dirigir personas para alcanzar objetivos comunes, fortaleciendo el espíritu de equipo y la disciplina. Finalmente, se examina la delegación de funciones y los problemas de interacción entre quienes dirigen y quienes son dirigidos para ofrecer una panorámica completa de la dirección.