Importancia de las herramientas digitales como mejora competitiva en las MIPYMES caso práctico Hard & Soft Solutions
Abstract
“Ya se ha comentado que las MIPYMES son la base de la economía Mexicana, la globalización hace que cada día se abran más los mercados, la competencia ya no respeta fronteras y no es la excepción para las MIPYMES mexicanas. Desafortunadamente nuestras MIPYMES se enfrentan a una serie de desventajas competitivas muy graves como lo son la obsolescencia tecnológica. El tema de la investigación se considera relevante ya que los principales beneficios de la adopción de las herramientas digitales en las MIPYMES son: la gestión empresarial, mejoramiento de la productividad, transformación del modelo de negocio, una mejor toma de decisiones basada en los datos, obtener nuevos conocimientos sobre operaciones internas y operaciones externas (clientes, cadena de suministro, etc.), mercadeo ( medio comunicación con el cliente, marketing), mejorar la imagen y reputación de la empresa (Soporte y servicio al cliente), manejo financiero. La empresa no está sola en la zona ofreciendo hardware y software; por lo que, hace evidente la necesidad de desarrollar ventajas competitivas a través de las herramientas digitales que le ayuden a superar a su competencia dentro de la zona y de igual manera la auxilie a conseguir nuevo mercado sin importan el espacio geográfico con la ventaja que nos brinda el internet”.
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