Análisis de los procesos de atención en el área de urgencias HGRO

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dc.audiencegeneralPublic
dc.contributorMéndez Bañuelos, José Antonio
dc.contributor.advisorMéndez Bañuelos, José;*CA1237626
dc.contributor.authorBautista Bermúdez, María Magdalena
dc.contributor.authorPortillo Barranco, Denisse
dc.creatorBautista Bermúdez, María;*CA1233781
dc.date.accessioned2019-05-28T13:08:06Z
dc.date.available2019-05-28T13:08:06Z
dc.date.issued2016-12
dc.description.abstract"La calidad en el servicio se entiende como aquel juicio global acerca de la superioridad o excelencia de un servicio, siendo esto la representación de concepto bastante abstracto, abordado por diversos autores a lo largo del tiempo. El objetivo de este trabajo es evaluar la percepción de calidad en el servicio de los usuarios del servicio de urgencias en el Hospital General Regional de Orizaba perteneciente al Instituto Mexicano del Seguro Social y realizar una propuesta de mejora que permita incrementar la satisfacción de los usuarios".
dc.folio768016T
dc.formatpdf
dc.identificator5
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12371/2437
dc.language.isospa
dc.matricula.creator214471000
dc.publisherBenemérita Universidad Autónoma de Puebla
dc.rights.accesopenAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4
dc.subject.classificationCiencias Sociales y Económicas
dc.subject.dbgunamAtención médica--Control de calidad
dc.subject.dbgunamMedicina de urgencias
dc.subject.dbgunamAdministración de servicios médicos
dc.subject.lccAdministración de calidad total--México
dc.subject.lccControl de calidad--Administración
dc.subject.lccSalud pública--México--Investigación
dc.thesis.careerMaestría en Administración
dc.thesis.degreedisciplineÁrea Económico Administrativa
dc.thesis.degreegrantorFacultad de Contaduría Pública
dc.titleAnálisis de los procesos de atención en el área de urgencias HGRO
dc.typeTesis
dc.type.conacytmasterThesis
dc.type.degreeMaestría
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Tesis de Maestría