Factores asociados a la percepción de la calidad por los usuarios de la consulta externa, en la clínica de Medicina Familiar y EQ ISSSTE a través del modelo SERVPREF en Tampico, Tamaulipas en marzo del 2023

López Estrada, Paola Victoria

Factores asociados a la percepción de la calidad por los usuarios de la consulta externa, en la clínica de Medicina Familiar y EQ ISSSTE a través del modelo SERVPREF en Tampico, Tamaulipas en marzo del 2023

dc.audience	generalPublic
dc.contributor.advisor	Muñoz Guarneros, Carlos Omar
dc.contributor.advisor	Pérez Contreras, Irma
dc.contributor.author	López Estrada, Paola Victoria
dc.date.accessioned	2024-01-22T18:59:03Z
dc.date.available	2024-01-22T18:59:03Z
dc.date.issued	2023-04
dc.description.abstract	“Cuando se habla de calidad en la Atención de la Salud es importante tomar en cuenta la perspectiva de la población que recibe el servicio, además, obtener la confianza de los usuarios es fundamental para que el proceso de información sea bidireccional y la retroalimentación del médico-paciente nos ayude a mejorar la atención que se brinda. Mantener actualizada la información de este tema proporcionará los fundamentos necesarios para reformar la manera en que proporcionamos la atención en salud en el primer nivel de atención. Como hemos observado las demandas sobre los cambios requeridos por organizaciones internacionales tales como la Organización Mundial de la Salud, nos llevaran a cumplir objetivos planteados desde hace décadas para cubrir las necesidades de la población. La prevención es fundamental para mejorar la calidad de vida de las personas y las áreas de consulta externa de las instituciones juegan un papel muy importante como parte del primer contacto de los usuarios de los Servicios. El objetivo de esta investigación fue identificar los factores asociados a la percepción de la calidad por los usuarios de la consulta externa, en la clínica de Medicina Familiar ISSSTE a través del modelo SERVPREF en Tampico, Tamaulipas en marzo del 2023”.
dc.folio	20230822155509-4240-T
dc.format	pdf
dc.identificator	3
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12371/19790
dc.language.iso	spa
dc.matricula.creator	221450037
dc.publisher	Benemérita Universidad Autónoma de Puebla
dc.rights.acces	openAccess
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
dc.subject.classification	MEDICINA Y CIENCIAS DE LA SALUD
dc.subject.lcc	Servicios de salud
dc.subject.lcc	Atención médica--Control de calidad--Estudios de casos
dc.subject.lcc	Instrumentos de medición
dc.subject.lcc	Atención médica--Evaluación
dc.subject.lcc	Satisfacción del paciente
dc.subject.lcc	Características de la población
dc.thesis.career	Maestría en Administración de Servicios de la Salud
dc.thesis.degreediscipline	Área de Ciencias Naturales y de la Salud
dc.thesis.degreegrantor	Facultad de Medicina
dc.thesis.degreetoobtain	Maestro(a) en Administración de Servicios de la Salud
dc.title	Factores asociados a la percepción de la calidad por los usuarios de la consulta externa, en la clínica de Medicina Familiar y EQ ISSSTE a través del modelo SERVPREF en Tampico, Tamaulipas en marzo del 2023
dc.type	Tesis de maestría
dc.type.conacyt	masterThesis
dc.type.degree	Maestría